Support

  • Wanneer er een probleem is met een computersysteem of netwerk, verwacht je goede en snelle ondersteuning bij het oplossen hiervan. KBA Automatisering biedt haar klanten hiervoor de volgende mogelijkheden:

 

Tijdens kantoortijden:

  • – Telefonisch support op afstand via ons telefoonnummer 0297-250159.
  • – Via het daarvoor bestemde contactformulier. (klik op deze link om het formulier te openen)
  • – Een email te sturen naar onze helpdesk als aanvraag voor support.
  • – Support op locatie na gemaakte afspraak.

 

Buiten kantoortijden:

  • – U kunt een e-mail sturen naar de helpdesk. Uw bericht wordt dan de eerstvolgende werkdag door één van onze medewerkers in behandeling genomen.
  • – Het formulier invullen op onze contact pagina. De aanvraag wordt zo snel mogelijk door één van onze medewerkers in behandeling genomen.
  • – Of u kunt, in dringende gevallen, contact opnemen met ons storingsnummer 06-47377261. Dit nummer is alleen bereikbaar buiten kantoortijden. Bovendien gelden voor het gebruik van dit storingsnummer afwijkende
    tarieven.
    Normaal tarief: Specialisten tarief*:
    Weekdagen
    17.00 – 22.00 uur € 26,00 € 30,00
    22.00 – 08.00 uur € 35,00 € 40,00
    Zaterdag € 35,00 € 40,00
    Zondag/ Feestdag € 41,00 € 46,00

    (alle tarieven gelden per kwartier en zijn excl. 21 % BTW. Daarnaast geldt een vast instaptarief van €100,- excl. BTW per storingsmelding)

    • *Het specialistentarief geldt voor:
    • File Servers
    • Applicatie Servers
    • Web Servers
    • Email Servers
    • Routers en firewalls

 

  • Wij stellen alles in het werk om uw probleem of vraag zo snel mogelijk op te lossen.
  • Heeft u suggesties of aanmerkingen met betrekking tot onze dienstverlening? Laat het ons weten. Wij stellen de terugkoppeling van uw ervaringen zeer op prijs.

Downloads

  • Teamviewer voor Windows
  • Teamviewer voor Mac

KBA Automatisering
Groot Mijdrechtstraat 56
3641 RW, Mijdrecht


Ma t/m Vr: 0800-1700

Volg ons op: